Постановление Администрации города Бердска Новосибирской области от 9 октября 2012 г. N 4573 “Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей”

Постановление Администрации города Бердска Новосибирской области от 9 октября 2012 г. N 4573 “Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей”

Кем и как рассматриваются обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей?
Отделом промышленности и потребительского рынка управления экономического развития администрации города Бердска предоставляется муниципальная услуга по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Заявителями на предоставление данной услуги выступают физические лица, имеющие намерение заказать (приобрести) какой либо товар (работы, услугу), а также уже использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обратившиеся за содействием в восстановлении или защите нарушенных прав.
Результатом предоставления муниципальной услуги является ответ на обращение или жалобу заявителя, отказ в предоставлении ответа с указанием причины отказа, информирование заявителя о переадресации жалобы с указанием организации, в которую перенаправлена жалоба, и причины ее переадресации.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок предоставления услуги составляет 30 дней со дня регистрации обращения, но в случае необходимости этот срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Регламентом также устанавливается досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Источник: Справочная правовая система ГАРАНТ